Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ARKA SG, s.r.o.
ARKA SG, s.r.o.
Veľkoobchod školských a kancelárskych potrieb
Špitálka 91/23a
IČO : 60740787 DIČ: CZ60740787
spoločnosť zapísaná Krajským obchodným súdom v Brne, oddiel C, vložka 18326
bankové spojenie: UniCredit Bank, číslo účtu 2113085097/2700

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

   1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti ARKA SG, s.r.o., so sídlom Špitálka 91/23a 602 00 Brno, identifikačné číslo: 60740787, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 18326 (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou či právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.arkasg.cz (ďalej len „webová stránka“).

   2. Obchodné podmienky a kúpna zmluva sú primárne vyhotovené v českom jazyku, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný jazyk. Zmluvný vzťah sa riadi českým právnym poriadkom v jeho účinnom znení.

   3. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať na základe § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník. Zmena obchodných podmienok bude kupujúcemu oznámená prostredníctvom internetových stránok predávajúceho, konkrétne na www.arkasg.cz v Obchodných podmienkach s vyznačením dátumu nadobudnutia účinnosti nových podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

   1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“).

   2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

   3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu.

   4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

   5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

   6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

   1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

   2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené ako bez dane z pridanej hodnoty, tak aj vrátane dane z pridanej hodnoty. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Ceny tovaru nie sú prispôsobované osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

   3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru a o spôsobe a čase dodania tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky. V prípade, keď predávajúci ponúka dopravu tovaru zdarma, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej vo webovom rozhraní obchodu. V prípade, keď dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy kupujúcim, nedosahuje minimálnu výšku, ktorá je potrebná na vznik práva na dopravu tovaru zdarma podľa predchádzajúcej vety, právo kupujúceho na dopravu tovaru zdarma zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť. Tovar dodávame iba v rámci ČR.

   4. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom účte či v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“). Toto potvrdenie sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.

   5. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

   6. Prijatím návrhu na uzatvorenie Kúpnej zmluvy je včasné písomné vyhlásenie predávajúceho adresované kupujúcemu, v ktorom predávajúci potvrdzuje, že návrh kupujúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy prijíma. Týmto je e-mail, ktorým predávajúci kupujúcemu potvrdí, že objednaný tovar dodá. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku kupujúceho na tovar v prípade, že predávajúci nie je schopný dodať tovar z dôvodu jeho vypredania alebo za cenu, ktorá je uvedená v internetovom obchode.

4. OBJEDNÁVANIE TOVARU

   1. Zákazník môže objednávku zaslať poštou, faxom alebo telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom elektronického obchodu na internetových stránkach predávajúceho na adrese www.arkasg.cz.

   2. Zákazník je povinný uviesť v objednávke tieto údaje:

• Obchodné meno alebo priezvisko, sídlo / bydlisko, IČO, DIČ, kontakt (telefón, e-mailovú adresu)

• Kód objednávaného tovaru podľa katalógu, prípadne aj jeho popis

• Množstvo objednávaného tovaru

• Adresu miesta dodania tovaru, ak toto miesto nie je totožné s adresou sídla / bydliska kupujúceho

• Termín dodania tovaru, ak je odlišný od termínu, ktorý je uvedený vo VOP

• Meno, priezvisko a podpis oprávnenej osoby (zákazník), prípadne odtlačok pečiatky zákazníka

• Meno a priezvisko osoby oprávnenej na prevzatie dodávaného tovaru (v prípade neuvedenia tohto údaju bude na prevzatie dodávaného tovaru oprávnený zákazník, prípadne ktorýkoľvek jeho zamestnanec.

1. 1. Po obdržaní objednávky je predávajúci povinný skontrolovať, či je požadovaný tovar na sklade v dostatočnom množstve. V prípade, že požadovaný tovar nebude na sklade v požadovanom množstve alebo dodanie bude možné realizovať v dlhšom dodacom termíne, bude zákazník o tejto skutočnosti bezodkladne telefonicky či prostredníctvom e-mailu upovedomený.

   2. Pri prvom objednávaní je zákazník povinný spolu s objednávkou doručiť svoje identifikačné doklady, t. j. výpis z obchodného registra, kópiu živnostenského listu, osvedčenie o DIČ. Neplatí pri nákupe cez elektronický obchod.

   3. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. CENA TOVARU, SPLATNOSŤ, PLATOBNÉ PODMIENKY, FAKTURÁCIA

   1. Cena tovaru je určená aktuálnym cenníkom, pričom cena sa zobrazuje na karte samotného výrobku na adrese www.arkasg.cz.

   2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zaokrúhlenie konečnej ceny uvedenej na faktúre, ktorá sa z tohto dôvodu môže líšiť od koncovej ceny v objednávke na webovej stránke.

   3. Predávajúci si vyhradzuje právo na kontrolu obsahu objednávky a v prípade akýchkoľvek zmien v objednávke, ako napríklad neaktuálne predajné ceny (zmena kurzu, zmena cien u dodávateľa, chyby systému) či nedostupné množstvo tovaru, bude zákazník informovaný do 24 hodín od zadania objednávky. Predávajúci je povinný informovať zákazníka o všetkých zmenách.

   4. Cenu za dodaný tovar je zákazník povinný uhradiť

* bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho

* v hotovosti alebo

* na dobierku pri preberaní tovaru

1. 1. V prípade bezhotovostného prevodu sa cena považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy v prospech účtu predávajúceho, uvedeného na daňovom doklade. Dokladom o platbe v hotovosti sa rozumie výdavkový pokladničný doklad vystavený zákazníkom a potvrdený predávajúcim alebo príjmový pokladničný doklad vystavený zákazníkovi predávajúcim. Dokladom o platbe na dobierku je faktúra, ktorá sa nachádza vo vnútri zásielky. Pri platbe v hotovosti je vystavený účet (pokladničný blok).

   2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

   3. Cena za tovar je splatná do dátumu uvedeného na daňovom doklade (faktúre), ktorý zákazníkovi vystaví predávajúci. Zákazník je povinný uhradiť všetky záväzky voči predávajúcemu podľa pravidiel stanovených v týchto obchodných podmienkach, ak nemá písomne dohodnuté individuálne platobné podmienky.

   4. Predávajúci si vyhradzuje právo vyžadovať od zákazníka, ktorý je právnickou osobou alebo podnikajúcou fyzickou osobou, ktorý má neuhradené záväzky po lehote splatnosti alebo mal takéto záväzky opakovane v minulosti, platbu v hotovosti pri dodaní tovaru. V prípade, že zákazník túto podmienku neakceptuje, vyhradzuje si predávajúci právo dodať mu objednaný tovar až po vyrovnaní všetkých záväzkov.

   5. Ak bude zákazník nakupovať na firmu a v registrácii uvedie IČO, bude mu faktúra vystavená so všetkými údajmi dohľadateľnými podľa aktuálneho čísla IČO. Ak zákazník pri registrácii neuvedie IČO, bude hlavička faktúry vytvorená ako Konečný spotrebiteľ. Ak zákazník bez IČO požaduje faktúru s jeho presnými údajmi, musí túto skutočnosť výslovne uviesť v poznámke objednávky.

2. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

   1. Predávajúci poskytuje dopravu zdarma po celej ČR pri objednávke nad 3.500 Kč bez DPH. V prípade, že suma za tovar neprekročí 3.500 Kč bez DPH, bude predávajúci účtovať dopravné vo výške 99 Kč s DPH pri platbe na faktúru, prípadne +22 Kč s DPH za dobierku. Osobné vyzdvihnutie v centrále spoločnosti je zdarma. Pri platbe na zálohovú faktúru, t. j. prevodom vopred na účet, bude faktúra zaslaná e-mailom.

   2. Predávajúci sa zaväzuje tovar dodávať a fakturovať iba zákazníkom na území ČR.

   3. Ak nie je medzi predávajúcim a zákazníkom dohodnuté inak, zaväzuje sa predávajúci expedovať objednaný tovar najneskôr do 48 hodín (okrem sviatkov a dní pracovného pokoja) od prijatia objednávky v prípade, že objednávka bude predávajúcemu doručená v pracovné dni do 12:00 hodín. V prípade doručenia objednávky po 12:00 hodine bude tovar expedovaný do 72 hodín (okrem sviatkov a dní pracovného pokoja) od začiatku pracovnej doby pracovného dňa nasledujúceho po prijatí objednávky.

   4. Zákazník je povinný predávajúceho bezodkladne písomne informovať o akejkoľvek zmene miesta dodania tovaru alebo osoby oprávnenej na prevzatie tovaru. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym alebo oneskoreným dodaním tovaru, ak bola spôsobená porušením povinností zákazníka podľa tohto článku. Zodpovednosť za dodávaný tovar prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

   5. V prípade, že faktúra obsahuje nesprávne alebo neúplné údaje, je zákazník oprávnený do dátumu splatnosti faktúru vrátiť, t. j. preukázateľným spôsobom doručiť predávajúcemu. V prípade rozdielu v cene zákazníkovi vzniká povinnosť splatnosti podľa novo vystavenej faktúry.

   6. Dodaný tovar zostáva až do zaplatenia všetkých vzniknutých pohľadávok z kúpnej zmluvy vlastníctvom predávajúceho.

   7. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

   8. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

   9. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

   10. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

   11. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.

3. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

   1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke:

• tovaru vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

• tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

• tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť potom, čo ho kupujúci porušil, a

• zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho kupujúci porušil.

1. 1. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 7.1 obchodných podmienok či o iný prípad, keď nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 a ods. 2 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, alebo:

• posledný kus tovaru, ak kupujúci v rámci jednej objednávky objedná viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,

• poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, alebo

• prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dojednaná pravidelná dodávka tovaru počas dojednanej doby.

1. 1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v čl. 7.2 obchodných podmienok. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho buď osobne v mieste sídla predávajúceho, e-mailom na adresu objednavky@arkasg.cz, alebo listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb na adresu predávajúceho, Špitálka 91/23, 602 00 Brno.

   2. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od počiatku zrušuje. Tovar kupujúci zašle alebo odovzdá predávajúcemu späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, ibaže mu predávajúci ponúkol, že si tovar sám vyzdvihne. Lehota podľa predchádzajúcej vety je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar pred jej uplynutím. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.

   3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 7.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než predávajúci obdrží tovar, alebo než mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

   4. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

   5. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

   6. Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

2. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

   1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

   2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec:

• zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dojednaným vlastnostiam,

• je vhodná na účel, na ktorý ju kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, a

• je dodaná s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.

1. 1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že popri dojednaných vlastnostiach:

• je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie sú technické normy,

• vec množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením, ibaže predávajúci preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv,

• je vec dodaná s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a

• vec zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

1. 1. Ustanovenie čl. 8.3 obchodných podmienok sa nepoužije v prípade, že predávajúci kupujúceho pred uzatvorením kúpnej zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši, a kupujúci s tým pri uzatváraní kúpnej zmluvy výslovne súhlasil.

   2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorá bola podľa kúpnej zmluvy vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že montáž alebo inštalácia bola vykonaná kupujúcim a vada nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý k nej poskytol predávajúci.

   3. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Táto doba neplynie počas doby, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

   4. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

   5. Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil. Na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady. Ak si to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci predtým, než sa vada prejavila, predávajúci vykoná demontáž chybnej veci a montáž opravenej alebo novej veci, alebo uhradí náklady s tým spojené.

   6. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:

• predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s čl. 8.8 obchodných podmienok,

• sa vada prejaví opakovane,

• je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy, alebo

• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

1. 1. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný najneskôr do tridsiatich dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

   2. Po márnom uplynutí lehoty podľa čl. 8.10 obchodných podmienok môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

   3. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.

   4. Kupujúci je povinný pri reklamácii tovaru poskytnúť predávajúcemu maximálnu súčinnosť. Reklamácie je možné nahlásiť e-mailom na objednavky@arkasg.cz alebo telefonicky na +420 543 210 715.

   5. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

   6. Predávajúci či iná osoba môže kupujúcemu poskytnúť nad rámec jeho zákonných práv z chybného plnenia aj záruku za akosť.

2. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

   1. Kupujúci, ak je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, adresu dodania tovaru vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

   2. Kupujúci, ak je právnickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, adresu dodania tovaru vrátane PSČ, IČ, DIČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

   3. Kupujúci dáva súhlas predávajúcemu ako prevádzkovateľovi osobných údajov kupujúceho so zhromažďovaním a spracúvaním svojich osobných údajov zadaných pri registrácii do e-shopu predávajúceho, na účel zaúčtovania platieb za kúpený tovar, správnej distribúcie tovaru a na komunikáciu s kupujúcim. Súhlas je udelený na dobu trvania registrácie v e-shope predávajúceho, prípadne na dobu, počas ktorej nebudú vysporiadané všetky záväzky medzi kupujúcim a predávajúcim. Nakladanie s osobnými údajmi kupujúceho podlieha úprave zákona 101/2000 Sb. o ochrane osobných údajov a predávajúci týmto vyhlasuje, že oznámil Úradu pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů) spracúvanie osobných údajov a je registrovaný na Úrade pre ochranu osobných údajov ako prevádzkovateľ údajov pod evidenčným číslom.

   4. Poskytnuté informácie umožnia predávajúcemu uskutočniť potrebné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad, prípadne identifikovať platbu kupujúceho cez bankový prevod. Všetky údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri predávajúceho. Kupujúci môže údaje podľa aktuálneho stavu zmeniť po prihlásení.

   5. Kupujúci má prístup k svojim osobným údajom v zmysle § 21 zákona o ochrane osobných údajov a má právo požadovať od predávajúceho nápravu nesprávneho nakladania s jeho osobnými údajmi. Kupujúci udeľuje predávajúcemu výslovný súhlas s uložením jeho e-mailovej adresy a adresy bydliska na účel zasielania obchodných ponúk a príležitostí. Kupujúci je oprávnený odoprieť súhlas so zasielaním týchto obchodných ponúk.

   6. Predávajúci neposkytuje údaje kupujúceho tretím osobám s výnimkou nevyhnutných údajov poskytovaných bankám na evidovanie a zaúčtovanie platieb a doručovacím službám na dodanie objednaného tovaru. V týchto prípadoch sú nevyhnutné údaje poskytované jednorazovo na vybavenie konkrétnej objednávky kupujúceho.

   7. V prípade, že sa kupujúci rozhodne svoju registráciu v e-shope predávajúceho zrušiť, kontaktuje s touto požiadavkou predávajúceho prostredníctvom e-mailu na info@arkasg.cz Registrácia kupujúceho bude následne zrušená. Registrovaný kupujúci môže aktualizovať poskytnuté údaje v on-line režime na webových stránkach e-shopu ihneď po prihlásení.

3. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

   1. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1 písm. n) občianskeho zákonníka.

   2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej pošty. Sťažnosti je možné zasielať na elektronickú adresu predávajúceho. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho. Iné pravidlá vybavovania sťažností nie sú predávajúcim stanovené.

   3. V prípade, že medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:

• Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce)
  Ústredný inšpektorát, oddelenie ADR
  Štěpánská 15
  120 00 Praha 2
  E-mail: adr@coi.cz
  Web: adr.coi.cz

1. 1. Kupujúci sa môže obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů). Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

   2. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

2. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

   1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ak je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nie je možné zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).

   2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

   3. V prípade zásahu vyššej moci alebo akéhokoľvek iného výpadku internetového obchodu nie je predávajúci zodpovedný za nemožnosť realizácie objednávky.

   4. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim vo fyzickej podobe a je prístupná na vyžiadanie kupujúceho

Formulár na odstúpenie od zmluvy: